ПУБЛІЧНА ОФЕРТА

на надання послуг 

(Договір про надання послуг)

Редакція від 17 квітня 2026 року

Фізична особа-підприємець Гаврилюк Євгеній Сергійович, що надає послуги під торговими марками Apixmed та Apixmed Prism (далі — «Виконавець»), керуючись статтями 633, 641, 642 Цивільного кодексу України, пропонує необмеженому колу фізичних осіб (далі — «Замовник») укласти Договір про надання послуг з генетичного тестування та/або інтерпретації генетичних даних (далі — «Договір») на умовах, викладених нижче.

 

Фактом прийняття цієї оферти (Акцептом) є вчинення Замовником будь-якої з таких дій: оформлення замовлення на Сайті, здійснення оплати Послуги, завантаження генетичних даних для інтерпретації, або отримання Набору для збору біоматеріалу. Вчинення будь-якої з цих дій означає повне та беззастережне прийняття Замовником усіх умов цього Договору без будь-яких виключень і застережень.

1. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ

1.1. У цьому Договорі наступні терміни вживаються в таких значеннях:

1.1.1. «Послуга» — генетичне тестування та/або інтерпретація генетичних даних за програмою Apixmed Prism, що надається у форматі та в обсязі, визначених обраним Замовником Пакетом послуг відповідно до Специфікації.

1.1.2. «Специфікація» — документ «Специфікація послуг Apixmed Prism», розміщений на Сайті, що визначає перелік доступних Пакетів послуг, їх склад, вартість та строки надання і є невід'ємною частиною цього Договору.

1.1.3. «Пакет послуг» / «Пакет» — окремий варіант Послуги з визначеним складом, описаний у Специфікації. Пакет може бути представлений у вигляді:

а) «Тесту» — Пакету, що охоплює визначений тематичний набір ознак (наприклад, схильність до конкретних груп захворювань);

б) «Панелі» — розширеного Пакету, що об'єднує декілька тематичних напрямків аналізу в єдиний комплексний звіт.

в) Кожен Тест і кожна Панель можуть надаватися в Опції «З аналізом» або в Опції «Інтерпретація», як описано у пунктах 1.1.4–1.1.5.

1.1.4. «Опція «З аналізом»» — різновид Послуги, що передбачає надання фізичного Набору для самостійного збору біоматеріалу (слини) або букального мазку та проведення повного лабораторного аналізу ДНК з подальшим формуванням Генетичного звіту.

1.1.5. «Опція «Інтерпретація»» — різновид Послуги, що передбачає виключно інтерпретацію Сирих генетичних даних, самостійно наданих Замовником, без проведення лабораторного аналізу та без надання Набору.

1.1.6. «Набір» — стерильний набір для самостійного збору слини або букального мазку, що містить інструкцію, пробірку для зразка. Набір, вилучений із захисного пакування, не підлягає поверненню та обміну.

1.1.7. «Біоматеріал» — зразок Замовника, зібраний самостійно за допомогою Набору.

1.1.8. «Сирі генетичні дані» (raw DNA data) — цифровий файл з результатами генотипування, отриманий Замовником від стороннього постачальника та наданий для інтерпретації в рамках Опції «Інтерпретація». Підтримувані формати: текстовий файл 23andMe (.txt), файл AncestryDNA (.txt / .csv), формат VCF (.vcf). Актуальний перелік підтримуваних форматів розміщено на Сайті.

1.1.9. «Генетичний звіт» / «Звіт» — персоналізований документ, що містить результати аналізу та/або інтерпретації генетичних даних Замовника, доступний через Особистий кабінет та у форматі PDF.

1.1.10. «Особистий кабінет» — захищений онлайн-розділ на Сайті з індивідуальним доступом Замовника, де розміщуються Звіт та пов'язані матеріали.

1.1.11. «Сайт» — офіційний вебсайт Виконавця, через який здійснюється оформлення замовлень, оплата та надається доступ до Особистого кабінету.

1.1.12. «Генетичні дані» — персональні дані особливої категорії, пов'язані з успадкованими або набутими генетичними характеристиками Замовника, отримані в результаті аналізу Біоматеріалу або інтерпретації Сирих генетичних даних.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

2.1. Виконавець зобов'язується надати Замовнику Послугу з генетичного тестування та/або інтерпретації генетичних даних за програмою Apixmed Prism у складі та обсязі обраного Пакету послуг, а Замовник зобов'язується прийняти та оплатити таку Послугу на умовах цього Договору.

2.2. Перелік доступних Пакетів послуг (Тестів і Панелей), їх детальний склад, вартість та строки надання визначаються Специфікацією послуг Apixmed Prism, розміщеною на Сайті. Специфікація є невід'ємною частиною цього Договору. Актуальна версія Специфікації діє на момент оформлення та оплати замовлення.

2.3. Незалежно від обраного Пакету, Послуга надається в одній з двох Опцій або їх поєднанні відповідно до Специфікації:

2.3.1. Опція «З аналізом» — включає надання Набору для самостійного збору біоматеріалу (слини), лабораторний аналіз ДНК та формування Генетичного звіту. Набір доставляється Новою Поштою.

2.3.2. Опція «Інтерпретація» — Замовник самостійно надає Сирі генетичні дані; Виконавець здійснює їх інтерпретацію та формує Генетичний звіт. Набір та лабораторний аналіз не надаються.

2.4. Конкретний склад кожного Пакету (зокрема, наявність консультації спеціаліста, тип та обсяг Звіту, кількість аналізованих маркерів тощо) визначається Специфікацією.

2.5. В Опції «Інтерпретація» Виконавець не несе відповідальності за якість, точність або повноту Сирих генетичних даних, наданих Замовником від стороннього постачальника. Виконавець здійснює інтерпретацію виключно на підставі наданих даних і не гарантує результат, аналогічний Опції «З аналізом».

2.6. Послуга в будь-якій Опції та будь-якому Пакеті не є медичною послугою у розумінні Закону України «Основи законодавства України про охорону здоров'я». Результати тестування та інтерпретації носять виключно інформаційний характер, не є медичним діагнозом, не замінюють консультацію лікаря та не можуть використовуватися як підстава для самолікування.

2.7. Замовником може бути:

2.7.1. фізична особа, яка досягла 18-річного віку (повнолітня особа);

2.7.2. законний представник (батько, мати, усиновлювач, опікун) неповнолітньої особи — в такому разі Замовник підтверджує наявність відповідних повноважень та надає явну згоду від свого імені як представника. Відповідальність за правомірність представництва несе Замовник.

3. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ ТА АКЦЕПТ ОФЕРТИ

3.1. Для оформлення замовлення Замовник реєструється або авторизується в Особистому кабінеті на Сайті, обирає Пакет послуг та відповідну Опцію, після чого здійснює оплату онлайн банківською карткою.

3.2. Залежно від обраної Опції, Замовник додатково:

3.2.1. для Опції «З аналізом» — отримує Набір, самостійно здійснює забір слини відповідно до доданої інструкції та відправляє зразок до лабораторії у спосіб, зазначений в інструкції;

3.2.2. для Опції «Інтерпретація» — завантажує файл Сирих генетичних даних через Особистий кабінет в одному з підтримуваних форматів: текстовий файл 23andMe (.txt), файл AncestryDNA (.txt / .csv) або формат VCF (.vcf).

3.3. Договір вважається укладеним з моменту Акцепту — першої з таких дій Замовника: здійснення оплати Послуги або завантаження Сирих генетичних даних.

3.4. Після оформлення замовлення Замовник отримує підтвердження на електронну адресу, зазначену при реєстрації, із деталями замовлення та подальшими інструкціями.

3.5. Виконавець залишає за собою право відмовити в оформленні замовлення у разі виявлення ознак шахрайства, надання недостовірних даних або порушення умов цього Договору, повернувши Замовнику сплачені кошти у повному обсязі.

4. ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ І ПОРЯДОК ОПЛАТИ

4.1. Вартість кожної послуги та Пакету послуг визначається Специфікацією, розміщеною на Сайті. Ціна фіксується на дату оплати і не підлягає односторонньому перегляду після підтвердження замовлення.

4.2. Оплата здійснюється у національній валюті України (гривні) шляхом онлайн-оплати банківською карткою безпосередньо на Сайті або шляхом банківського переказу на рахунок Виконавця.

4.3. Вартість доставки Набору Новою Поштою (для Опції «З аналізом») та зворотна доставка Біоматеріалу до лабораторії включені до вартості відповідної Послуги, якщо інше прямо не зазначено у Специфікації.

4.4. Датою оплати вважається дата зарахування коштів на рахунок Виконавця. Виконавець надає фіскальний документ (чек або квитанцію) у електронному або надрукованому вигляді відповідно до вимог чинного законодавства України.

5. СТРОКИ ТА ПОРЯДОК НАДАННЯ ПОСЛУГ

5.1. Строки надання Послуги за кожним Пакетом визначаються Специфікацією. Загальні орієнтовні строки є такими:

5.1.1. лабораторний аналіз та підготовка Звіту (Опція «З аналізом») — від 8 до 16 тижнів з дня отримання Виконавцем придатного для подальшого аналізу зразка;

5.1.2. інтерпретація та підготовка Звіту (Опція «Інтерпретація») —до 10 робочих днів з дня отримання Виконавцем файлу придатного формату та якості, а також оплати за відповідні Послуги з інтерпретації.

5.2. Виконавець повідомляє Замовника про готовність Звіту за допомогою електронного листа надісланого на електронну пошту Замовника та/або іншим способом, вказаним Замовником.

5.3. Якщо наданий файл Сирих генетичних даних не підтримується або є неякісним, Виконавець повідомляє про це Замовника протягом 3 робочих днів. Строк підготовки Звіту починається з дня отримання коректного файлу.

5.4. Набір, вилучений із захисного пакування, вважається відкритим і не підлягає поверненню або обміну. Якщо Біоматеріал виявився непридатним для аналізу не з вини Замовника (дефект Набору, помилка лабораторії), Виконавець безоплатно надає повторний Набір. Якщо непридатність спричинена порушенням Замовником інструкції, один повторний Набір надається Виконавцем безоплатно; у разі повторного неякісного зразка — за рахунок Замовника.

5.5. Послуга вважається наданою належним чином з моменту надання Замовнику доступу до Звіту в Особистому кабінеті та направлення Звіту у форматі PDF на електронну адресу Замовника.

6. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН

6.1. Виконавець зобов'язується:

6.1.1. надати Послугу у складі та обсязі, визначених обраним Пакетом відповідно до Специфікації;

6.1.2. своєчасно надати Набір (Опція «З аналізом») або прийняти Сирі генетичні дані (Опція «Інтерпретація»);

6.1.3. забезпечити проведення лабораторного аналізу та/або інтерпретації у встановлені строки;

6.1.4. надати доступ до Генетичного звіту після завершення обробки;

6.1.5. забезпечити конфіденційність генетичних та персональних даних Замовника відповідно до розділу 8 цього Договору;

6.1.6. надавати технічну підтримку щодо користування Послугою.

6.2. Виконавець має право:

6.2.1. залучати акредитованих лабораторних партнерів для проведення аналізу; при цьому Виконавець несе відповідальність за дії таких партнерів у межах своїх зобов'язань за цим Договором;

6.2.2. відмовити у прийнятті Сирих генетичних даних непідтримуваного формату або сумнівного походження, повідомивши Замовника із зазначенням причин;

6.2.3. відмовити у наданні Послуги або скасувати замовлення у разі виявлення ознак шахрайства чи порушення умов Договору, повернувши сплачені кошти;

6.2.4. вносити зміни до Специфікації та умов цієї оферти у порядку, встановленому розділом 12.

6.3. Замовник зобов'язується:

6.3.1. надати достовірні персональні дані при оформленні замовлення;

6.3.2. для Опції «З аналізом» — самостійно здійснити забір слини суворо відповідно до інструкції Виконавця;

6.3.3. для Опції «Інтерпретація» — надати файл Сирих генетичних даних, отриманих легальним шляхом безпосередньо від самого Замовника або його законного представника, у підтримуваному форматі;

6.3.4. зберігати конфіденційність даних доступу до Особистого кабінету та негайно повідомляти Виконавця про будь-який несанкціонований доступ;

6.3.5. не використовувати результати Послуги як медичний діагноз і не займатися самолікуванням на підставі Звіту.

6.4. Замовник має право:

6.4.1. отримати Послугу у складі та строках, визначених обраним Пакетом;

6.4.2. звернутися до служби підтримки Виконавця щодо будь-яких питань, пов'язаних із Послугою;

6.4.3. вимагати видалення своїх персональних та генетичних даних у порядку, встановленому розділом 8 цього Договору.

7. ПОРЯДОК ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ ТА ВІДМОВИ ВІД ПОСЛУГИ

7.1. Замовник має право на повне повернення коштів за умови направлення відповідного звернення до Виконавця до моменту фактичного початку надання Послуги, а саме:

7.1.1. для Опції «З аналізом» — до відправлення Набору Виконавцем;

7.1.2. для Опції «Інтерпретація» — протягом 24 годин після завантаження файлу Сирих генетичних даних, якщо їх обробку ще не розпочато.

7.2. Після відправлення Набору, але до відправки Біоматеріалу до лабораторії, Замовник має право на часткове повернення коштів за вирахуванням фактичних витрат на доставку Набору. Відкритий (розпакований) Набір поверненню не підлягає.

7.3. Після передачі придатного Біоматеріалу до лабораторії або після початку обробки Сирих генетичних даних повернення коштів не здійснюється, оскільки Послуга фактично розпочата та є неповторюваною у розумінні частини 2 статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів».

7.4. У разі ненадання Послуги з вини Виконавця Замовнику повертається повна вартість Послуги або, за бажанням Замовника, надається можливість повторного тестування/інтерпретації безоплатно в межах аналогічного Пакету.

7.5. Повернення коштів здійснюється протягом 14 календарних днів з дати отримання Виконавцем відповідного звернення Замовника на картку або рахунок, з якого здійснювалася оплата.

8. ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ТА ГЕНЕТИЧНИХ ДАНИХ

8.1. Оформлення замовлення та Акцепт цього Договору є одночасно наданням Замовником явної та добровільної згоди на обробку персональних даних, у тому числі генетичних даних як даних особливої категорії, у порядку та з метою, визначеними цим Договором та Політикою конфіденційності Виконавця, розміщеною на Сайті.

8.2. Виконавець збирає та обробляє такі категорії даних:

8.2.1. ідентифікаційні та контактні дані: ПІБ, телефон, електронна пошта, поштова адреса;

8.2.2. генетичні дані: Біоматеріал та/або Сирі генетичні дані, результати аналізу або інтерпретації;

8.2.3. біометричні дані: вік та стать Замовника.

8.2.4. дані про Послугу: деталі замовлення, факт і спосіб оплати, результати тестування.

8.3. Мета обробки даних: виконання зобов'язань за цим Договором, надання Послуги, комунікація з Замовником, виконання вимог законодавства, технічна підтримка, поліпшення якості Послуги.

8.4. Генетичні дані Замовника не передаються третім особам, крім акредитованих лабораторних партнерів, залучених виключно для виконання аналізу, та у випадках, прямо передбачених законодавством України. Лабораторні партнери зобов'язані дотримуватися стандартів конфіденційності, еквівалентних цьому Договору.

8.5. Замовник має право в будь-який час:

8.5.1. отримати доступ до своїх персональних та генетичних даних, що обробляються Виконавцем;

8.5.2. вимагати виправлення, видалення або обмеження обробки своїх даних;

8.5.3. відкликати згоду на обробку даних шляхом письмового звернення до Виконавця, в тому числі у вигляді електронного листа — у такому разі подальше надання Послуги буде неможливим.

8.6. Звернення щодо персональних даних направляються на електронну адресу Виконавця, зазначену у розділі 15 цього Договору. Виконавець зобов'язаний розглянути звернення протягом 30 календарних днів.

8.7. Фізичний Біоматеріал зберігається лабораторією протягом строку, необхідного для аналізу та валідації результатів, після чого знищується відповідно до протоколу лабораторії. 

8.8. Виконавець вживає організаційних та технічних заходів захисту даних від несанкціонованого доступу, розголошення або знищення відповідно до вимог Закону України «Про захист персональних даних» та рекомендацій Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.

9. ОБМЕЖЕННЯ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ТА ЗАСТЕРЕЖЕННЯ

9.1. Послуга надається в межах поточного стану науки та технологій. Виконавець не гарантує виявлення всіх можливих генетичних варіантів і не несе відповідальності за неповноту результатів, обумовлену обмеженнями технологій генотипування та наукових знань на дату проведення аналізу або інтерпретації.

9.2. Генетичний звіт є виключно інформаційним продуктом і не замінює консультацію лікаря, медичну діагностику чи лікування. Виконавець настійно рекомендує обговорити результати Звіту з кваліфікованим медичним фахівцем. Рішення, прийняті Замовником на підставі результатів Послуги, є виключно відповідальністю Замовника.

9.3. Виконавець не несе відповідальності за:

9.3.1. психологічний дискомфорт або моральну шкоду, пов'язані зі змістом Звіту;

9.3.2. будь-які рішення або дії, вжиті Замовником на підставі результатів тестування або інтерпретації;

9.3.3. непридатність Біоматеріалу внаслідок порушення Замовником інструкції щодо збору або транспортування;

9.3.4. недостовірність, неповноту або невідповідний формат Сирих генетичних даних, наданих Замовником;

9.3.5. неможливість надання Послуги або затримки, спричинені обставинами непереборної сили.

9.4. Максимальна сукупна відповідальність Виконавця перед Замовником за будь-якими вимогами, що виникають у зв'язку з цим Договором, не може перевищувати вартість фактично оплаченого Замовником Пакету послуг.

10. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ

10.1. Торгові марки Apixmed та Apixmed Prism, а також усі матеріали програми — тексти, алгоритми, методологія інтерпретації, інтерфейс Особистого кабінету, зображення та інші об'єкти — є об'єктами права інтелектуальної власності Виконавця або його ліцензіарів та охороняються законодавством України.

10.2. Замовнику надається обмежена, невиключна, непередавана ліцензія на використання Звіту виключно в особистих некомерційних цілях. Будь-яке відтворення, розповсюдження, переробка або комерційне використання матеріалів без попереднього письмового дозволу Виконавця забороняється.

10.3. Сирі генетичні дані, надані Замовником для інтерпретації, залишаються власністю Замовника. Виконавець використовує їх виключно для надання Послуги і не набуває жодних прав на такі дані, якщо інше використання не є попередньо узгодженим з Замовником.

11. ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

11.1. Усі спори між Сторонами вирішуються шляхом переговорів. Замовник направляє письмову претензію на електронну адресу Виконавця, зазначену у розділі 15, і Виконавець зобов'язаний надати мотивовану відповідь протягом 14 календарних днів.

11.2. У разі неврегулювання спору в досудовому порядку він передається на розгляд до суду за місцем реєстрації Виконавця відповідно до вимог чинного процесуального законодавства України.

11.3. До цього Договору застосовується матеріальне право України.

12. СТРОК ДІЇ ОФЕРТИ. ВНЕСЕННЯ ЗМІН

12.1. Ця публічна оферта є безстроковою та діє до її відкликання Виконавцем. Відкликання оферти здійснюється шляхом розміщення відповідного повідомлення на Сайті.

12.2. Договір набирає чинності з моменту Акцепту та діє до повного виконання Сторонами своїх зобов'язань.

12.3. Виконавець має право в односторонньому порядку вносити зміни до умов цієї оферти та/або Специфікації. Зміни до оферти набирають чинності через 10 календарних днів після їх публікації на Сайті, якщо інше не зазначено при публікації.

12.4. Зміни до Специфікації (склад Послуг, ціни, строки) набирають чинності з моменту їх публікації на Сайті, однак не поширюються на замовлення, оплачені до набрання змін чинності.

12.5. Продовження використання Послуги після набрання змін до оферти чинності вважається згодою Замовника з оновленими умовами.

13. ФОРС-МАЖОР

13.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов'язань за цим Договором, якщо таке невиконання спричинене обставинами непереборної сили: стихійними лихами, воєнними діями, введенням надзвичайного або воєнного стану, карантином, страйками, рішеннями органів державної влади або іншими обставинами поза розумним контролем Сторін, що виникли після укладення Договору.

13.2. Сторона, що зазнала дії форс-мажорних обставин, зобов'язана повідомити іншу Сторону протягом 5 робочих днів з моменту їх виникнення із зазначенням характеру обставин та орієнтовного строку їх дії.

13.3. Якщо форс-мажорні обставини тривають понад 60 календарних днів, кожна зі Сторін має право розірвати Договір в односторонньому порядку, повідомивши іншу Сторону. У такому разі Виконавець повертає Замовнику кошти за ненадану частину Послуги.

14. ІНШІ УМОВИ

14.1. Цей Договір є повним текстом угоди між Сторонами щодо предмету Договору та замінює будь-які попередні домовленості, переговори або угоди з цього предмету. Невід'ємними частинами Договору є Специфікація послуг та Політика конфіденційності, розміщені на Сайті.

14.2. Якщо будь-яке положення цього Договору буде визнане судом недійсним або таким, що суперечить законодавству, це не впливає на дійсність решти положень Договору.

14.3. Бездіяльність або мовчання Виконавця у разі порушення Замовником умов Договору не є відмовою від права на захист своїх інтересів у майбутньому.

14.4. Мовою цього Договору є українська мова. У разі наявності перекладів у разі розбіжностей переважає україномовна версія.

15. ІНФОРМАЦІЯ ПРО ВИКОНАВЦЯ

 

ФОП Гаврилюк Євгеній Сергійович

 

Електронна пошта (загальна): eugene.havryliuk@apixmed.com

Електронна пошта (підтримка): support@apixmed.com